“有問題，找劉所長，隨叫隨到，還能第一時間解決問題。”這是筆者近日在水岸新巢小區采訪時，熱用戶對劉志強的評價。短短幾句話，道出了他對劉志強的感激和信任。在劉志強心中，居民滿意就是最大的褒獎。劉志強是富泰熱力光明供暖分公司鴻博供暖所所長，鴻博供暖所供熱面積達156萬平方米，有15座熱力站。他主要負責所里的供熱運行、用戶服務、摸排查漏、故障搶修、團隊管理等工作。
從2008年入職富泰熱力以來，已經有17個年頭了。剛來單位的那幾年，他干的是司泵工，年復一年的基層經歷，使得他不但熟悉了轄區管網布局走向、重要閥門位置等基本情況，同時也掌握了站內運行數據分析、外網調節等專業技能。由于工作勤奮、業務過硬，他深得領導的信任和同事的尊重，2023年度被提任為鴻博供暖所所長。“成為供暖所所長，我深知責任重大，以前是只要把自己承擔的那些工作干好就行，現在負責的面積這么大，服務的熱用戶那么多，我不僅要帶好團隊，抓好全所的工作，還要服務好轄區內的每一位熱用戶，更不能辜負領導對我的期望與重托。”他說道。
作為供暖所所長，確保轄區59個小區、16969戶熱用戶，尤其是老舊小區和特殊用戶高質量用熱的重擔讓他絲毫不敢懈怠，常常廢寢忘食，每天在所、站、小區間辛勤奔波，忙碌著運行、巡檢等工作，解決用戶遇到的用熱問題。
2024年11月到12月，回民區廣龍苑小區部分用戶反映家中溫度不理想，劉志強帶領員工逐環排查后，發現主要原因是用戶家中濾網堵塞，影響熱循環。為了解決這一問題，他將6名工作人員分成3組，每天傍晚6、7點鐘上門為熱用戶清洗濾網。他說：“選在這個時間段上門解決問題，用戶正好都下班回了家，雖然我們加班加點，但能夠提高工作效率，盡快解決熱用戶的問題。”經過一段時間的沖洗、循環后，用戶反映家中室溫提升了4到5攝氏度，達到了理想中的溫度。
2024年12月，水岸新巢小區部分用戶反映有跑冒滴漏現象。得知這一情況，劉志強組織同事們配合物業，關閉閥門，停泵泄水，及時為二十幾戶熱用戶更換了新的回水閥和閘閥。熱用戶將一面印有“冬季暖人心，愛心傳溫暖”的錦旗送到劉志強手中，表達了熱用戶深深的謝意與信賴。
提到劉志強，同事蒲皛說“事無巨細、親力親為，是劉所長一貫的工作作風，從日常的設備巡檢，到維修作業的調度指揮，每一項工作他總是沖在最前面，爬上爬下檢查管道，仔細調試供暖設備，他用自己的實際行動為員工們樹立了榜樣，在他的帶領下，鴻博供暖所的員工們齊心協力，每年都能順利完成承擔的各項工作任務。”
今年1月中旬的一天，鍋爐廠小區8號樓商業底鋪穿樓管半夜12點失水，劉志強和維修人員第一時間趕到現場，經過細致排查，發現兩根穿樓管腐蝕嚴重、存在多處漏點，于是他們立即動手對抽頭、閥門、管道全部進行了更換。從半夜12點一直忙碌到第二天中午，為居民和多家商鋪及時恢復供熱。
今年2月9號，筆者跟隨劉志強來到水岸新巢小區的7號樓2單元202室走訪，該住戶上了年紀，腿腳不便，劉志強和同事時常記掛在心上，曾多次上門為他解決問題。此次上門排查發現分集水器腐蝕造成室內流量分配不均勻，家中溫度不理想。原本室內耗材是用戶自己負責購買的，考慮到住戶上了年紀，腿腳不便，劉志強和同事上街幫助用戶購買零件，耐心細致地為他安裝調試好，又叮囑了一些注意事項，直到室內溫度正常才離開。
今年春節期間，西湖國際站一次管網跑水，劉志強組織員工配合安裝分公司搶修人員展開搶修，參與了圍擋搭建、開挖、抽水、備料、查找漏點、回填等各環節作業，從上午7點一直干到下午7點多。早晨和傍晚的氣溫都接近零下20℃，劉志強一直堅守在現場，不放過任何一個細節。“春節期間，氣溫普遍偏低，為了給居民們營造一個溫馨舒適的居家環境。我們不但不能松懈，而且要根據天氣情況和室溫采集數據及時調整溫度、壓力、流量等參數，一旦出現跑冒滴漏的情況，確保第一時間到達現場，高效率解決問題，讓用戶溫暖舒適地歡度佳節。”劉志強說。
在鴻博供暖所的辦公室，筆者看到一面面鮮艷的錦旗掛滿了墻壁，格外耀眼，“溫暖萬家服務至上，服務百姓盡職盡責”“心系百姓，寒冬送暖；盡職盡責，服務貼心”…… 一面面錦旗，織就一幅幅溫情的畫卷，一面面錦旗，講述著一段段動人的故事。劉志強和同事們深知，這些錦旗不僅是對他們工作的肯定，更是對責任的提醒，用戶的贊揚激勵著他們牢記職責使命，用勤奮與敬業，用擔當與奉獻，讓溫暖在寒冬中持續傳遞。
劉志強曾獲得“大唐長輸項目突出貢獻人員”、“燃煤散燒先進工作者”等多項榮譽稱號。多年來，他用實際行動展現出腳踏實地的工作作風、心系用戶的敬業精神。今后他將繼續帶領鴻博供暖所的員工們，用堅持不懈的努力，兢兢業業的工作，為用戶提供更加周到滿意的供熱服務。
