10月26日，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一行深入水岸小鎮(zhèn)小區(qū)開(kāi)展實(shí)地供暖保障調(diào)研工作。以 “深入一線、現(xiàn)場(chǎng)解決” 的務(wù)實(shí)作風(fēng)，為居民溫暖過(guò)冬保駕護(hù)航。
調(diào)研組直奔水岸小鎮(zhèn)鍋爐房這一供暖 “心臟” 地帶，對(duì)一網(wǎng)運(yùn)行情況展開(kāi)細(xì)致檢查。在現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)研組仔細(xì)查看了運(yùn)行參數(shù)、回水溫度及壓力數(shù)據(jù)，并不時(shí)與工作人員溝通交流， 分析運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)，確保從源頭掌握供暖系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，保障供熱源運(yùn)行正常。
隨后，調(diào)研組將目光投向居民家中，隨機(jī)選取近期反映供暖問(wèn)題的住戶，帶領(lǐng)技術(shù)人員入戶排查解決實(shí)際難題。在一戶居民家中，雖室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，但與鄰居家存在溫差。調(diào)研組觀察后判斷為暖氣流量不足所致，隨即組織維修人員對(duì)過(guò)濾器進(jìn)行了清洗。短短片刻，暖氣片便逐漸開(kāi)始升溫，居民臉上露出滿意笑容。另一戶位于樓棟末端的居民家中多組散熱器不熱，調(diào)研組分析這是系統(tǒng)水力失調(diào)的典型情況，隨即現(xiàn)場(chǎng)向工作人員詳細(xì)講解了管網(wǎng)末端不熱如何排查、解決等相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
針對(duì)供暖初期常見(jiàn)問(wèn)題，調(diào)研組還對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員開(kāi)展了簡(jiǎn)潔實(shí)用的技術(shù)培訓(xùn)。圍繞氣堵、濾網(wǎng)和管道堵塞、系統(tǒng)不平衡三類高頻問(wèn)題，就解決方案進(jìn)行了詳細(xì)講解。調(diào)研組強(qiáng)調(diào)，解決供暖問(wèn)題不能 “一刀切”，必須結(jié)合具體原因采取針對(duì)性措施，要切實(shí)提升基層工作人員的技術(shù)服務(wù)水平。
調(diào)研組要求，一是要建立客訴熱點(diǎn)小區(qū)臺(tái)賬，重點(diǎn)關(guān)注管網(wǎng)末端小區(qū)供暖質(zhì)量；二是要加強(qiáng)巡檢排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決氣堵、雜質(zhì)堵塞等常見(jiàn)問(wèn)題；三是要優(yōu)化供熱管網(wǎng)水力平衡調(diào)節(jié)，減少系統(tǒng)失調(diào)現(xiàn)象；四是要完善應(yīng)急預(yù)案，保障突發(fā)故障時(shí)快速響應(yīng)。
供暖工作關(guān)系到千家萬(wàn)戶的冷暖，是重要的民生工程。調(diào)研組強(qiáng)調(diào)，要變被動(dòng)應(yīng)對(duì)為主動(dòng)服務(wù)，通過(guò)定期訪民問(wèn)暖，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，確保群眾溫暖過(guò)冬。此次調(diào)研，不僅現(xiàn)場(chǎng)解決了水岸小鎮(zhèn)小區(qū)部分居民的供暖困擾，更通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)提升了基層服務(wù)能力。
