10月28日，富泰熱力公司召開第三次供熱生產例會，總結近期供暖運行情況，研判當前供熱形勢，并就下一階段確保供熱系統安全、穩定、高效運行進行了部署。
會上，各分公司負責人就近期運行工況、停供面積、收費進展等情況進行了匯報。會議指出，供暖以來，公司上下同心、忠于職守，供熱生產運行工作總體良好，態勢平穩，但也要充分認識到保障供熱運行持續穩定、鞏固提升服務質量仍然面臨許多挑戰，需要付出更多的努力。各單位、部門要提高政治站位，牢記供好熱、服好務職責使命，在保持良好開局的基礎上，不斷完善思路舉措，推出更多用戶認可的措施。特別是針對投訴較多、搶修頻繁的供熱區域，要加大巡查力度，提前消除安全隱患，并通過調網、入戶走訪等辦法，積極回應用戶的關切，破解用熱難題。
會議強調，隨著氣溫的逐漸降低，供熱任務將更加艱巨繁重，各分公司要密切關注氣溫變化，及時調整供熱管網流量，避免因管網流量不均衡導致供熱區域溫度失衡，造成熱用戶投訴增加；各分公司、長輸運行項目部要加強巡檢工作，重新梳理各項巡檢、值班等制度，嚴格落實各項制度，做到責任到人、措施到位，確保問題早發現、早處置，要強化應急響應機制，對突發故障實行限時閉環處理，杜絕遲報漏報；要進一步加強與熱用戶溝通，精準把握用戶的需求，全面提升服務質量；要持續優化能耗管理，推進節能降耗措施落地見效，全力保障供熱質量與民生滿意度雙提升。
會議指出，智慧平臺已實現對供熱運行數據的實時監控與分析，下一步，要深化系統應用，提升預警預判能力，推動供熱調度向智能化、精細化邁進，各相關部門要加快數據對接，做到數據、位置準確，為安全穩定供熱提供有力技術支撐；要加強客服熱線值班力量配置，確保24小時全天候響應用戶訴求，力爭做到未訴先辦；客服人員要結合智慧平臺數據分析，主動篩查低溫小區及頻次較高投訴區域，提前介入處置，變“被動響應”為“主動服務”；要持續開展訪民溫暖、入戶測溫與回訪工作，切實提升用戶的滿意度。
會議強調，安全始終是供熱工作的生命線，一刻也不可放松。各級、各部門要壓實安全生產責任，強化隱患排查治理，做到不留死角、不存盲區。特別是對重點設施、關鍵部位要開展常態化巡檢，確保設備運行狀態良好；要結合冬季氣候特點，提前做好極端天氣應對預案，備足應急物資，提升處置能力，要加強員工安全教育與操作規范培訓，筑牢安全防線。
