金橋分公司運營五所聚焦轄區(qū)居民供暖需求，立足崗位履職盡責，用心用情解決群眾急難愁盼的供暖問題，以高效貼心的服務贏得了廣大用戶的認可與好評。
12月8日，金橋分公司運營五所接到千家和泰欣家園張阿姨的電話，反映家中溫度不理想。工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場，攜帶專業(yè)儀器對臥室、客廳等多個房間進行測溫，仔細排查暖氣片、管道閥門等設施，最終確定是管道積氣導致水循環(huán)不暢。隨后，工作人員進行了排氣，并清洗了管道及濾網，快速解決了用熱問題，室溫恢復了正常。張阿姨臉上露出滿意的笑容，說道：“師傅，真是太感謝了！你們來了之后，不僅幫我們測了溫度，還把管道里的氣放了，現(xiàn)在屋里明顯暖和多了！”
次日晚上9點，該小區(qū)正在坐月子的王女士也因家中暖氣溫度不理想求助。考慮到用戶家中有未滿月寶寶的特殊情況，工作人員掛斷電話不到20分鐘便趕到現(xiàn)場，進門自覺換鞋套、輕聲交流，維修時避開嬰兒房、減少噪聲。經檢查，問題是濾網堵塞，工作人員僅用半小時就完成拆卸清洗、管道反沖洗等操作，讓室溫回升。
用戶的認可就是供熱人工作的最大動力。下一步，金橋分公司運營五所將持續(xù)優(yōu)化“優(yōu)先響應、加急處理”服務機制，聚焦特殊用戶群體需求，加大日常巡檢力度，以更扎實的舉措筑牢冬季供暖保障網，用暖流守護每一戶家庭溫暖過冬。
