暢通溝通 集思廣益 共話發展
9月1418日，公司黨委書記、董事長、總經理張瑞平率機關各部室負責人，利用四個半天的時間，深入四個供熱分公司，與一線員工面對面，了解他們在生產生活中存在的問題、困難，一事一議，一問一答，該解釋的解釋，該解決的解決，現場解決不了的，責成相關部室負責人出思路想辦法限期落實。員工們暢所欲言，黨委書記知無不言言無不盡，有追問，有沉思，有停頓，有掌聲，座談會現場氣氛熱烈，意猶未盡
供好熱服務好是根本
座談會上，員工們把日常工作中遇到的收費、停供等難題都提了出來，針對具體個例，張瑞平從工作方法、思路、對策上都提出了自己的建議，他要求員工們要對自己的工作盡心盡力盡職盡責，要加強溝通協調配合，用戶是公司生存發展的;衣食父母，我們的服務要真心細心用心。
每年抽出時間，與你們坐下來聊一聊，聽聽大家的意見建議，給大家通報一下公司的經營狀況與發展規劃，我們一起為解決問題客服困難找思路想辦法，一起為公司的發展為我們的未來出謀劃策，這是我要堅持的，張瑞平說，從公司成立到今天，十幾年的時間，城發公司的產業由單一變;多元，除了供熱，公司還承擔了東客站綜合功能區土地整理和基礎設施建設項目、公租房項目、物流項目、老舊工業區改造項目、交通管理和視頻監控系統項目、長途客運汽車樞紐中心等工程，但;供熱仍是公司的基礎產業主導產業，;供好熱、服務好仍是公司發展的宗旨，這不僅關系到公司兩千多名員工，也關系到市委和政府的民生工程，關系到百姓的生活，關系到社會的和諧，供熱工作不能有絲毫懈怠。
供熱壓力大 尋求突破難
作為承擔了呼市東部區域集中供熱的;主力，供熱能力由初期的510萬平方米增加到現在的4000多萬平方米，城發供熱的成立與發展契合了呼市城市建設對基礎設施的;強烈需求，房地產市場的快速發展，使得城發的熱很快由;賣不出去變成;供不應求，每年增加入網面積300萬平方米的需求，讓城發供熱急速成長壯大，十年時間確立了城發供熱在呼市當仁不讓的主力地位。但近兩年，隨著經濟發展下行壓力的加劇，呼市房地產市場不景氣，空置房越來越多，每年增加入網面積150萬平方米都無法保證，城發供熱的發展遭遇了大環境的遏制。
多年來，由于熱費一直無法與;生產資料市場價同步，供熱價格未達到供熱成本，價格和成本倒掛。盡管公司通過節能降耗、增收節支等各種舉措有效地降低了成本費用，2014年煤炭價格的下跌也從一定程度上降低了供熱成本，但僅僅是減少虧損，依然無法扭轉連年虧損的客觀存在，加之用戶拖欠熱費，累計虧損額已達5.1億元。
按照國家《環保法》的要求，公司今年又投資7000多萬元實施了15臺舊鍋爐脫硫改造工程，進一步切實有效解決二氧化硫排放達標的問題，相當于供熱成本每平方米增加兩元。
財政部、國家稅務總局對供熱企業向居民個人供熱而取得的采暖費收入免征增值稅、免征供熱企業為居民供熱所使用的廠房及土地房產稅、城鎮土地使用稅的規定將于2015年12月31日到期，這三項稅折合到供熱成本里，每平米每個采暖季約需增加6%的稅費。
按照計劃，公司今年要落實德貸和亞行貸款項目中的燃氣鍋爐的建設，但2015年7月1日起，自治區發改委調整了天燃氣價格，規定集中供熱用氣屬于非居民用氣，價格由1.82元/立方米調整為2.976元/立方米，如果公司建設的燃氣鍋爐滿負荷投運，市政府每年要拿出12億元對城發供熱進行補貼，這是不現實的。目前，公司正在計劃投資建設;熱電聯產（即;引熱入呼）項目及啟動毫沁營一期項目，這兩個項目實施后，預計新增加供熱能力2700萬平方米。9月7日，市政府召開了供熱專題會，會上同意了公司供熱設施建設調整方案，我們將積極努力突破城發供熱擴能的難題。
張瑞平說，從整體上看，公司的生產成本逐年增加，每年都虧損，公司的的運營壓力很大，我們必須從公司內部著手，降低成本，加強管理，節能降耗，以保證公司的運營發展。
要保證員工工資的正常增長
在座談會上，漲不漲工資是員工們最關心的問題之一。
張瑞平說：;現階段，大幅度漲工資不現實，但要確保員工工資的正常增長。按照公司工資制度，每年增加一個工齡工資，每兩年增長一級基本工資，每四年增長一級崗位工資?，F在不景氣，在不增加員工的情況下，每年增加150萬平方米的供熱收入，都無法彌補現有員工工資的正常增長，但無論如何也要保證給員工發工資。
有效發揮激勵機制
針對績效考核指標的制定、績效工資的二次分配，張瑞平說，作為國有企業，;干與不干，多干少干，干好干壞一個樣、;勞務派遣工干，正式工看等現象在城發公司也存在，必須剔除這種;吃大鍋飯的弊端。我們的員工要想提高收入，必須;多干、干好，供熱行業;半年閑，員工的平均勞動強度不大，下一步我們要研究出臺更切合實際的合理的薪酬待遇和激勵機制，進行更好更合適的;部門核算、績效工資的二次分配，拉大收入差距，調動員工積極性。人力資源部要盡快研究出臺;干部能上能下，人員能進能出，工資能漲能降的用人與激勵機制，這是公司和員工相互依存發展的需要。
從根本上解決;二次網的問題
二次管網設計不合理、質量差、老舊、跑水嚴重、改造資金少等是本次座談中被提及最多的問題，也是近幾年突出的供熱難題。張瑞平說，針對那些我們已經接手的;開發商建的存在問題的二次管網，公司要用好每一分改造資金，確保改造后的管網好用；另外，對于那些要入網的用戶，在簽訂供熱合同前，我們一定要對其二次管網進行驗收，要審圖紙、看工程，要打開井蓋下去驗收，發現問題，要讓其整改，整改好了驗收合格再接收再供熱，否則，堅決不能供熱，要從根本上遏制二次管網的;后患。
加速收費系統建設 將實現辦公自動化
進入9月，各個分公司開始辦理臨停，但由于通道線路等問題，收費系統慢、卡現象嚴重。張瑞平責成相關部門找出原因迅速解決網速慢的問題，端口、線路能改的盡快改，以確保;大收費時期的正常運營；明年要進行數據升級，給每個分公司都要增加服務器；另外，公司計劃建調度中心，提升辦公自動化，推進企業現代化。（文/張亞利）
