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    金橋分公司 讓“訪民問暖”活動常態化

    2018/2/5 11:58:22

    金橋分公司自2018年1月10日開展訪民問暖活動以來,分公司班子成員、機關人員分批次全部參與訪民問暖活動。截止1月31日,訪民問暖活動共走訪44個小區,1012熱用戶,其中有129戶反應不熱105戶解決不熱問題,對其余因管網老化、管網施工質量、臨時停供等原因造成不熱的用戶,逐一登記備案

    此次活動,分公司制定了詳細的活動方案,做到不走過場,不搞形式,切實解決用戶不熱問題。主要做法,一是班子成員親自帶隊,以身作則,身體力行,鉆地溝,調管網,訪用戶,聽實情,想方設法解決用戶不熱問題。二是全員參與,合理計劃,強調執行。要求機關參與人員合理安排工作時間,分批次參與活動,同時要求各運營所準備維修工具,遇到一般性不熱問題,即時現場解決。三是及時向用戶宣傳供熱常識和室內暖氣基本維護方法。向用戶發放供熱服務聯系卡片、供熱常識宣傳冊,便于用戶及時聯系解決供熱中存在的問題和基本用熱常識。

        分公司也及時總結此次活動遇到的問題和經驗,對于因管網老化、管網施工質量、臨時停供等原因造成的不熱問題,做到有記錄,便于在夏季技改、檢維修和辦理臨時停供時提供參考性意見和建議。同時強調,提出訪民問暖不搞一陣風,要常態化把這項活動持續下去,實實在在地解決用戶的不熱問題,保證用戶的用熱滿意度。文/方程志  /各運營所

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