“盡管賣房子很掙錢，但從長遠看，房地產商將來的的贏利點就在服務上，物業服務必然是房地產業最有前景的一條出路”，兩年前，在談及國家一系列地產調控政策對呼市樓市的影響時，趙俊生總經理曾經這樣預言房地產業的走向，他認為，老百姓對房子的剛性需求不是無限的，理性的房地產開發商在賣完房子后會轉向賣服務給業主，而不是蓋起一大片房子無人問津等泡沫破滅時一起死翹翹。物業服務市場空間巨大，可有大作為，城發公司作為國有企業，完全有優勢進軍物業領域，并且發展成為行業內的佼佼者。 讓優勢更優 “供熱公司員工在檢修期間有大量閑暇時間，300多個熱力站分布在我們供熱的轄區內，物業公司成立前，我們是想充分利用公司這些閑置資產，搞社區服務連鎖，但經過調查后發現這些熱力站的位置比較偏僻，再加上一些客觀條件不成熟，我們轉向做物業”，現任城發物業公司綜合辦主任的張金德說，按照公司的要求，他們從2009年12月開始著手調查，隨后出具了可行性報告，然后招聘培訓員工，2010年4月22日公司注冊成立運營。“沒有公司領導的大力支持，我們的工作進程不會這么快，總公司扶持物業3年的政策，為我們解除了上路之初的思想包袱，我們應該加強實踐和學習，用心摸索出適合市場、適合自身的運作模式，打造一支優秀物業團隊”。 城發進軍物業，是有借力“國有企業可信度高”的優勢之意，也是“以主帶副，以副養主”的公司發展戰略實施的結果，“城發供熱已經成為公司的優勢品牌，隨著供熱能力的不斷增加，3000萬平米會增長為9000萬平米，供熱服務所及之處，就是城發物業服務延伸之處，只要做好了，物業公司生存不成問題”，城發分管物業公司的劉建軍經理認為，城發物業不像一般算成本賬的公司，怎么省錢怎么做，城發物業一定要躋身先進發達物業公司之列，即使所做項目收費低，也要高標準按城發物業的服務標準去完成，“城發物業要做長久，做品牌，我們要依托總公司的資源優勢，但不能依賴，我們必須去拓展市場、開發新的服務項目，不斷提高競爭力，打造城發物業的金牌服務”。 多元化經營勢在必行 2011年，城發物業共接管項目面積564124.4平方米，比2010年96747.7平方米增長約4倍，收費也由44.36萬元增長至255.6萬元，增加了4倍多。 同時，城發物業公司成立半年后，市政府授權城發公司成為呼市公租房建設的主體，每年10000套的公租房建設任務，又給城發物業提供了新的服務平臺。按照城發公司的設想，公租房小區作為政府的民生工程，交給城發建，就要建成品質最好的；交給城發管理，就要管理成優秀的，“住公租房本來就是弱勢群體、收入低，物業費不好收是必然的，但我們決不能因為收不上物業費就降低服務的品質，影響公租房的民生效應。物業公司必須創新經營思路，圍繞公租房這個載體，進行可以反哺物業收費不足的多元化經營實踐”，劉建軍這樣說。 據了解，物業公司成立以來，除陸續接管了總公司下屬各分公司的物業管理項目外，現在承接的還有新家園一期、二期，武警小區的物業管理，盡管目前處于賠錢狀態，但物業公司一直在延伸增值服務上探索，比如，現在城發大廈商務中心就開展了定機票、洗衣等多項服務嘗試，期待多元化經營收入能夠彌補公司的虧損。 劉建軍說，城發當初成立物業公司的前瞻性戰略考慮，不僅僅只是為了公司部分項目能夠更好的市場化經營和管理，更是從公司戰略轉型的高度出發，力推各分、子公司進入市場，接受市場的考驗與洗禮，增強市場競爭力，為公司的可持續發展奠定基礎。與公司產業調整、戰略轉型不謀而合的是，今年，市委政府讓城發承擔了更多更廣泛服務民生的項目，這是公司的機遇，更是物業公司服務項目和品質擴延的機遇，物業公司一定要卯足勁，多學習、多研究，為下一步的升級服務做好準備。
