7月1日開始，宣教部組織客服崗位人員進行專業知識培訓，為期10天。

培訓內容包括熱水網路的水力計算、集中供熱知識、二次管網系統、不熱原因分析及處理等。此次培訓由三合村分公司運營四所副所長郭強盛主講，分為三個班，共125人參加培訓。