7月4日下午，正泰社區居委會工作人員代表社區與林業小區居民將一面印著“用真情做實事 用愛心暖民心”的錦旗送到了城發橋靠分公司，并對管網改造施工過程中工作人員辛苦的付出表達了衷心感謝。

6月23日，管網改造施工隊在對林業小區地下供熱管道改造施工中，發現該小區的污水管道腐蝕嚴重，并存在大量污水泄漏，必須盡快將該污水管道妥善處置，否則將會影響接下來的供熱管道改造進程。因該小區沒有物業，施工工作人員將問題反饋給了該供熱轄區管片第五運營所。所長得知后立即與施工人員了解情況，并制定解決方案。6月24日上午，施工隊與運營所職工歷時4個小時將漏點完成了排污封堵，但在第三天又發現第二處污水泄漏點，因該處漏點特殊，在樓棟單元拐角處三面環溝，排污車無法直接抵達，如要操作需要續接抽水管近100米，環繞整個樓棟進行抽水，這樣對小區的居民出行會受到很大影響。考慮到小區居民的出行，大家研究決定將在污水北角排污車能最近抵達的位置進行鑿洞排水，同時入溝進行污點封堵。因漏點很深，溝底部還有漏點不停冒出的污水，這使操作難度增大，經過工人不斷嘗試多次努力，才將堵漏靈的粉末一點一點的涂抹在了污水漏點。 

此次改造，既為居民解決了供熱問題，也解決了他們困擾已久的污水難題。真正做到了急用戶之所急，想用戶之所想，暖心服務直達民心。