8月1日，集團人力資源管理中心聯合宣傳管理中心組織開展輿情分析及網絡輿情處置的專題培訓。內蒙古師范大學新聞傳播學院烏瓊芳教授受邀進行專題授課。集團機關、各子公司相關工作人員共計60余人參加了培訓。

培訓中，烏瓊芳教授以新媒體時代輿情的特征、發展演變規律，闡述了新媒體時代輿情對企業生存發展的重要性。并運用大量生動典型實例，分析了網絡輿情傳播規律，重點介紹了信息發布的方式方法和輿論引導處置的策略和技巧。培訓還針對“溫暖工程”及供熱服務的輿情應對提出了輿情處理和引導方式，具有較強的指導性和實用性，讓大家受益匪淺。

通過此次培訓，參訓人員對輿情管理工作有了更全面的認識和了解，大家紛紛表示，培訓內容既有理論高度，又有實踐深度，還有案例厚度，為今后更好開展輿情管理奠定了良好基礎。