進(jìn)入供暖季，室溫達(dá)標(biāo)嗎，供熱情況怎么樣，供熱咨詢和服務(wù)有保障嗎……對于這些人們眼下最為關(guān)心的供熱話題，市城市燃熱集團(tuán)搭建的智慧供熱綜合管控平臺給出了智慧化解決方案，保障居民溫暖過冬。

那么，“智慧供熱”系統(tǒng)都有啥？能帶來哪些實(shí)惠呢？8月19日上午，筆者來到位于大唐長輸3號隔壓換熱站的智慧供熱綜合管控平臺總控室，在長21米、寬7米的巨大屏幕上，集團(tuán)所轄的93座熱源、880座熱力站、891公里一級供熱管網(wǎng)、75萬戶用戶、9546萬平方米供熱面積以及123公里長輸供熱管網(wǎng)的實(shí)時(shí)生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)不停地跳轉(zhuǎn)，如同一面面鏡子，實(shí)時(shí)映射著城區(qū)供熱動態(tài)。

據(jù)集團(tuán)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作人員苗永青介紹：“智慧供熱綜合管控平臺，除了能對集團(tuán)范圍內(nèi)的熱源、熱網(wǎng)、熱力站的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，還能夠?qū)抑邪惭b了智能室溫采集設(shè)備的熱用戶家中溫度進(jìn)行監(jiān)測，在系統(tǒng)中以不同顏色的色斑圖進(jìn)行顯示，綠色表示室溫偏低，黃色代表室溫較佳，紅城市則是室溫高于22℃。截至目前，集團(tuán)已將6000余戶的室溫?cái)?shù)據(jù)上傳至智慧供熱綜合管控平臺，預(yù)計(jì)到今年10月之前，將完成共計(jì)3.8萬戶用戶的室溫上傳工作。”

筆者也從苗永青處了解到，進(jìn)入供熱季，集團(tuán)各熱源廠的生產(chǎn)情況以及各熱力站用水、用電、用熱的消耗情況等將全部實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)上傳監(jiān)測。點(diǎn)擊客服界面，可以看到燃熱智慧供熱綜合管控平臺與12345平臺無縫對接，可實(shí)時(shí)查看集團(tuán)工單總量、投訴率、熱點(diǎn)工單等各項(xiàng)客服數(shù)據(jù)。智慧供熱系統(tǒng)結(jié)合室溫監(jiān)測系統(tǒng)，主動分析集團(tuán)所轄3000多個(gè)小區(qū)的投訴情況，對投訴率較高的小區(qū)，利用智能算法協(xié)同分析、數(shù)據(jù)聯(lián)動找到原因，及時(shí)派單給相應(yīng)客服管家。通過“大數(shù)據(jù)”保障首府百姓溫暖過冬。

自2023年7月開始實(shí)施智慧供熱綜合管控平臺建設(shè)以來，截止目前，智慧供熱綜合管控平臺已完成了項(xiàng)目一期的90%，并完成了與城市智慧大腦數(shù)據(jù)對接的前期工作。集團(tuán)范圍內(nèi)的地理信息系統(tǒng)已搭建完成，集團(tuán)所屬三家供熱公司現(xiàn)有的生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)也已全部上傳到了平臺內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)范圍內(nèi)熱源、熱網(wǎng)、熱力站、熱用戶數(shù)據(jù)監(jiān)測的全覆蓋。

未來，將以此智慧供熱平臺為基礎(chǔ)，在市住建局等相關(guān)部門的統(tǒng)一安排下，將全市33家熱力公司的供熱運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入平臺，最終打造成為一個(gè)全市的供熱數(shù)據(jù)信息平臺，為我市冬季供熱數(shù)字化、智能化運(yùn)行提供強(qiáng)大支持。