2024—2025年度采暖期即將到來，為確保正式供熱前達到良好的運行狀態，富泰熱力公司從“冬病夏治”、管網投運、服務提升等重點工作著眼，提前謀劃、提早部署、精心組織、周密安排，為今冬供暖工作做好充足準備。

根據上一供暖期供熱設備運行情況和存在的薄弱環節，公司制訂了詳細的夏季檢維修計劃，停暖期間，各分公司組織員工對熱源、熱網、熱力站的各類設施設備進行了全面“體檢”和“對癥治療”，并提前全面完成了檢維修任務。公司生產技術部副部長趙鵬介紹：“為了扎實做好供熱運行的基礎性工作，公司進一步修訂完善了《2024-2025采暖期環保應急預案》、《2024-2025采暖期供熱生產運行方案》、《2024-2025采暖期供熱運行應急預案》、《2024-2025年冬季供熱保障管網熱源切換預案》等保障方案，統一安排熱網注水、設備冷運等工作，各分（子）公司都分別組建應急保障隊伍，確保在突發情況下能夠及時迅速響應。”

停暖以來，各分公司陸續組織“訪民問暖”等活動223場，走訪了725個小區、68372戶用戶，深入供熱轄區宣傳供熱常識、講解供熱條例、解答用熱問題、維護用熱設施，為全方位提升供熱服務質量主動征求意見建議、尋求良策。同時，公司認真落實供熱“雙管家”制度，客服人員和社區網格員在小區業主微信群分別公布各自的姓名和聯系方式，確保用戶的訴求和用熱時遇到的問題等相關信息能夠及時傳遞、解決。“為了不斷提升公司客服工作的質量，進一步完善服務舉措，公司組織客服人員參加了政策法規、服務標準、服務禮儀、工單辦理等方面的培訓，著力提高接單、派單、辦理、回訪等各環節的規范化服務水平；從各單位選拔優秀的客服人員充實到‘12345接訴即辦’供熱專席的隊伍中，讓用戶在熱線交流中體會到暖心、舒心、貼心的服務。”客戶服務部副部長高俊強介紹。

按照集團公司的統一部署，目前公司已在用戶家安裝室溫采集裝置13042塊，所轄725個小區全部納入智慧供熱監管指揮信息平臺，對354個熱力站進行升級改造，屆時可實現熱源、熱網、熱力站、熱用戶數據監測的全覆蓋。

工程部副部長李淵介紹：“今年公司組織實施的‘溫暖工程’從4月15日陸續開工，經過5個多月的奮戰，共完成一次網更新改造83處、13531米，二次網改造259個小區，目前各項工程已全部完工，同時，各分公司在施工結束后再次進行了一次全面的排查，消除安全隱患。”

10月3日，筆者來到長輸3號隔壓換熱站，工作人員陳林告訴筆者：“今年我們重點完成了調度中心的建設和設備的安裝調試，對隔壓換熱站內各類設施設備進行了消缺處理，確保本采暖期供熱運行安全穩定。近期，我們還陸續組織技術人員對廠區內各類儀表的遠傳功能、電動閥門的遠程操作等高精度智能化設備進行了仔細的檢查、測試，今天上午我們對16臺循環泵進行逐一調試、試運行，檢驗循環泵冷卻風扇及循環泵、機封沖洗系統的運行狀況。截止目前，所有設備都已經檢查完畢，可以隨時啟動、正常供熱。”

據了解，停暖期間，公司及各分（子）公司共組織了54次安全生產專項檢查，確保各類安全隱患全面查清、及時整改。為了提高各崗位員工的專業技術能力，公司通過組織開展水化驗、司泵工、客服、收費人員、特種作業人員等多場專題培訓，錘煉過硬的業務本領。

為了滿足供熱服務對各類物資的需求，物資采購部提前制定周密的物資采供方案，根據需求及時補足常用的備品備件，物資采購部副部長孫敬軒告訴筆者：“目前公司備品備件充足，搶修搶險所需的各種型號的保溫管、閥門、彎頭等部件以及焊條、鍬、鎬等用具都已準備齊全，我們采購部工作人員全年24小時輪流值守，確保做到物資隨用隨領。”