10月10日上午，東古樓村委會將一面印有“保障供熱惠民生 細致服務暖民心”字樣的錦旗送到辛家營分公司，感謝分公司運營五所為東古樓村提供的優質供暖服務。

國慶假期前，辛家營分公司開始對燃煤散燒村莊進行注水，東古樓村部分用戶家中出現漏水現象，村民立即撥打了運營五所的電話，接到用戶電話后，所部立即組織工作人員趕到現場，在查找到問題原因后，采取多項措施調節，很快解決了漏水問題。

因考慮到村內老人居多，國慶節期間，運營五所還組織工作人員入駐東古樓村委會進行收費及解答用戶疑問，同時為村民開通供熱卡，保障東古樓村村民及時用熱。供熱公司與社區工作人員雙方互相配合，用優質的服務共同守護了村民的“溫暖”。

這面錦旗是用戶的認同和贊許，也是分公司前進的動力。今后，辛家營分公司將繼續做好服務保障，確保供熱安全平穩運行，切實把集中供熱這項民生實事做實做好。