10月22日，一面印有“管道圣手 冬日救星”字樣的錦旗被家住集通中朵城小區的熱用戶專程送到了毫沁營分公司，用戶盛贊城發供熱公司工作人員服務態度一流、專業技術一流，誠摯感謝了分公司為用戶提供的優質供暖服務。

原來是毫沁營分公司運營一所檢修運行工陳振剛、客服員王云飛上門服務感動了用戶。10月12日下午，新城區集通中朵城4號樓1單元18樓用戶打來電話，向所部客服員反映家中暖氣管道異響，物業公司多次上門排查未發現原因，用戶隨即撥打了運營所客服電話，向客服員反映了異響問題。該小區屬城發毫沁營分公司運營一所供熱服務轄區，接用戶求助后，運營一所快速響應，及時記錄并第一時間派出檢維修人員與用戶取得聯系，約定了上門時間為用戶排查解決問題。

10月15日晚8點，檢修運行工陳振剛、客服員王云飛按照與用戶約定的時間，準時來到集通中朵城小區，經查發現，管道異響系預埋套管熱脹冷縮后形成的管道共振造成，憑借多年的檢修運行經驗和過硬的專業技術能力，在不影響該單元其他住戶用暖的同時，為用戶解決了困擾許久的問題。陳振剛、王云飛在熱忱服務的同時，嚴格遵守公司相關服務制度，婉言謝絕用戶遞煙、留吃飯，用戶感受到了供熱公司服務的規范嚴謹和員工的專業敬業。

道雖通不行不至，事再小不為不成！供熱工作關系百姓冷暖，關乎國計民生。毫沁營分公司將繼續秉承“辛苦我一個，溫暖千萬家”的企業精神，以火紅的服務之心，鑄就火紅的工作熱情，爭當冬日里火紅的熱力人！再接再厲，進一步提高供熱質量和服務水平，提升企業形象，及時將溫暖關懷傳遞到服務轄區千家萬戶，使用戶切實感受到“供熱暖萬家”，打造一個春意盎然的冬天！