10月22日，三合村分公司收到一位熱用戶贈送的錦旗，上面寫著“心系群眾冬送暖，盡職盡責暖人心”，這簡短的文字背后，是對三合村分公司員工不懈努力與辛勤付出的最好見證。

去年呼和浩特的冬天格外寒冷，三合村分公司第四運營所轄區陽光諾卡二期小區居民李先生家中暖氣溫度偏低，自行檢查無果后，李先生撥通了分公司的客戶服務熱線，希望能得到幫助。接到李先生的求助后，所部迅速響應，第一時間安排工作人員上門排查原因，維修人員分段式檢查了暖氣管道、閥門及供暖設備，最終判斷是管道堵塞導致的循環不暢問題。面對這一問題，工作人員制定了處理方案，并立即著手實施。他們利用專業工具，耐心細致地清洗了濾網，并對管道進行了正反沖洗，沖洗完后暖氣的溫度逐漸熱了起來。去年的整個冬天，李先生的家中都很溫暖。今年供暖后，李先生家中沒有出現去年的不熱情況，他對家中的暖氣溫度也很滿意，為了表達對工作人員的感激之情，李先生特意定制了這面錦旗送到了他們的手中。

這面錦旗不僅是對分公司工作人員專業技術和高效服務的肯定，更是激勵分公司前行的動力。三合村分公司將繼續做好各方面的供熱服務保障，為廣大熱用戶提供更優質的服務。