12月11日，交通小區3號樓的業主將一面寫著“嚴謹高效辦實事 盡職盡責暖人心”的錦旗送到了富泰熱力巴彥分公司，對財院供暖所站長高帆盡職盡責的供熱服務給予了贊揚。

據了解，該用戶向高帆反映暖氣溫度不理想，高帆立即上門了解排查，發現用戶家中供回水管溫度欠佳，他幫助用戶清洗濾網后，溫度仍不理想。高帆詢問得知，鄰居家的供回水管道溫度都正常，逐環排查后，發現是入戶閥門損壞，流量受阻，導致家中溫度一直上不去。高帆立即幫助用戶更換了新的閥門，用戶家中溫度很快提升。用戶對高帆周到的服務特別滿意，為了表達謝意專門定制了錦旗送到了分公司。

“高站長及時幫我解決了家中暖氣不理想的問題，當天晚上家里就暖和了，感謝你們周到的服務。”用戶遞上錦旗并感動的說。