為深化供熱服務，切實解決問題，12月21日至22日，燃氣熱力公司組織職工90余人利用周末時間集中開展了“訪民問暖”活動，深入居民家中查看供熱情況，切實幫助用戶解決用熱問題。

在走訪中，工作人員疏痛點、通堵點、敲盲點，在掌握實情的基礎之上進一步解決居民供熱的各項“疑難雜癥”。走訪中可當場辦結的問題做到立即解決，當場無法辦結的問題當即歸列問題清單、整合解決舉措，做好多方有效溝通及后續跟蹤處理，增強居民的獲得感、幸福感、安全感。通過全體人員的努力，此次活動共走訪了14個小區400余戶居民，解決問題111個，有效地提高了居民的供熱滿意度，讓居民在寒冷的冬天感受到了實實在在的溫暖。

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。保障民生、改善民生沒有終點站，只有連續不斷的新起點，只有不斷奮進的新征程。燃氣熱力公司將持續提升供熱服務質量，保障供熱運行，真正保障群眾溫暖過冬。