“太感謝你們了！要不是你們及時幫忙，這大冷天可苦了老人和孩子啦。”1月6日下午，縣府街艾博龍園A區10號四單元202室用戶將一面印著“無私服務用戶 愛心溫暖青城”的錦旗送到富泰熱力新華西分公司，并感動地說。

2024年12月27日，富興供暖所萬惠中心站帶班長蘇昭接到該用戶的求助電話，反映家中暖氣不熱，家里80歲的老人和10歲的孩子的生活受到影響。蘇昭第一時間上門排查，發現是分水器腐蝕嚴重、閥門老化影響正常供熱。隨后，蘇昭帶著準備好的四個閥門和一對分水器上門為用戶更換了老化損壞部件，用戶家中很快就熱了起來，老人和孩子的臉上露出了舒心笑容。

用戶對工作人員的高效服務贊不絕口，專門制作了錦旗送到了分公司。這面錦旗不僅是用戶對我們工作的肯定，更是激勵我們前行的動力，分公司將繼續盡心盡力做好供熱服務工作，全力保障居民溫暖過冬。