1月15日，水岸小鎮B7業主將一面印有“盡職盡責，服務貼心，心系百姓，排憂解難”的錦旗送到燃氣熱力公司，用戶對公司工作人員及時幫助其解決供熱問題表示感謝。

1月10日，水岸小鎮B7用戶反映家中溫度不高，尋求幫助。接到用戶求助后，燃氣熱力公司工作人員迅速入戶進行原因排查。在排查過程中，工作人員逐一排查入戶管道、閥門、分水器等供熱設施，同時耐心向居民解答供熱相關的疑問。為了持續觀察用戶家中溫度，工作人員又多次上門為其調試并清洗暖氣，用戶家溫度得到顯著提升。

寒冬不懼，供熱相伴。一面錦旗，感動著奮斗付出的熱力人，更溫暖著越來越多的百姓。供暖“戰斗”仍在繼續，燃氣熱力公司將始終堅守初心和使命，繼續堅持熱情高效的服務，秉承暖心、細心、耐心的理念為民服務解難題。