從6月6日上午開始，集團人力資源中心培訓處組織對城發供熱公司四個分公司的廠區檢修、外網檢修運行、客服等崗位進行專業知識培訓，除塵崗位實操培訓，以及職業素養培訓。4個崗位共計232人參加培訓。

  廠區檢修培訓由內訓師郭建軍授課，培訓為期一周，培訓主要內容是供熱基礎知識、檢修日常的安全防護及注意事項、一次搶修應急搶修案例講解等專業知識。

  外網檢修運行培訓班為提高班，由內訓師郭瑞強授課，培訓為期一周。培訓主要內容是集中供熱系統、熱網的基礎學習內容；供熱系統形式、采暖設施、不熱原因及處理；熱力站內重要供熱設備、設施介紹；PLC柜控制及變頻器相關內容；水泵維修及相關知識和管網調節、庭院管網模擬調網等專業知識。

  此次除塵崗位為實操培訓，由內訓師耿焱和馬宏授課，培訓為期一周。培訓主要內容是生產現場安全風險識別、安全隱患點、事故易發點和安全生產管理等事項系統的理論知識。

  客服培訓由集團客服中心主任張學英、城發橋靠分公司副經理劉婷和內訓師胡金龍授課，培訓為期兩周。培訓主要內容是接訴即辦的詳細流程、典型工單分析學習、申述的流程；供熱基礎知識、不熱原因的排查、供熱條例、相關法律法規；客服人員上門實操和熟悉熱力站等專業知識。

  職業素養培訓由內訓師常樂授課。