為著力解決群眾用熱的煩心事、揪心事。堅持民有所呼、我有所應，不斷完善“接訴即辦”工作機制，努力打通為民服務的“最后一公里”，9月20日下午，集團公司黨委書記、董事長呂德育，黨委副書記、總經理楊杰，黨委委員、副總經理吳利勤帶領相關部門負責人前往市接訴即辦指揮調度中心就供熱保障工作開展座談交流。

交流會上，呂德育對市接訴即辦指揮調度中心一直以來給予集團公司的幫助和支持表示了感謝，并介紹了集團公司在接訴即辦工作中遇到的常見問題和進一步加強接訴即辦工作開展的措施。隨后雙方就工單訴求類型、工單處辦流程方式、如何及時高效處理用戶訴求等進行了深入交流、溝通，并達成了廣泛共識。

在2022-2023年供暖季來臨前進行交流學習，不僅為保障供暖季期間市民訴求得到切實有效解決，而且為進一步優化完善接訴即辦機制，提升供暖季訴求辦理水平奠定了基礎。下一步，集團公司將繼續與接訴即辦指揮調度中心保持良好溝通，緊緊圍繞用戶需求，守正創新，做到未訴先辦、接訴快辦，不斷增強百姓的獲得感、幸福感、安全感。