黨的二十大召開以來，城市燃熱集團將學習宣傳貫徹黨的二十大精神作為當前和今后首要的政治任務，結合疫情防控和保障供熱運行工作抓好學習宣貫，切實將學習成果轉化為工作動力，以更加昂揚的斗志和更加緊迫的使命感，全力以赴防控疫情和保障今冬供暖。

在“學”和“貫徹”上下功夫

中國共產黨領導人民打江山、守江山，守的是人民的心。民心是最大的政治，城市供熱工作事關百姓冷暖，關系社會和諧穩定，是最直接、最接地氣的民生工程。市城市燃熱集團將學習宣貫黨的二十大精神與提升百姓用熱幸福指數結合起來，厚植為民情懷，用溫暖為百姓護航。集團黨委第一時間組織線上收聽收看了黨的二十大開幕會和閉幕會上的講話等內容，并將貫徹落實黨的二十大精神與當前防控疫情、供熱生產經營各項工作有效銜接，制定具體舉措，確保黨的二十大提出的重要思想、重要觀點、重大舉措快速融入抗疫保供工作中。集團黨委中心組成員通過碎片化時間學習傳達黨的二十大精神，將貫徹落實黨的二十大精神與集團年度任務目標和全力做好防疫保供工作融會貫通，在狠抓管理、狠抓落實、狠抓實效上下功夫。各級黨委、黨總支部、黨支部利用“三會一課”“主題黨日”組織線上學習研討，將落實黨的二十大精神與如何為百姓供好熱、服好務結合起來，扎實做好供暖各項工作；如何抗擊疫情結合起來，切實做好抗疫阻擊戰，堅決打贏“抗疫保供”雙戰。

在“擔當”上見真章

集團將黨的二十大精神與集團各項工作相結合，始終做到知行如一、以學促用、學用結合，用黨的二十大精神指導實踐、推動工作，用實際行動踐行國有企業的責任與擔當。

今年10月初突然而至的疫情遇上了供暖季，面對復雜嚴峻的形勢，城市燃熱集團聞令而動，第一時間吹響“抗疫保供”集結號，緊急啟動應急預案，全體干部職工進入“一級戰備”狀態， 1800多名職工駐廠、駐所閉環管理，堅守崗位。集團黨委周密部署，以守土有責的決心和嚴格有力的措施，提前5天開始供暖，一線職工24小時堅守崗位精心操作、24小時處置故障隱患、24小時儲備鍋爐“口糧”、24小時應急搶修隊伍隨時待命、24小時開展線上服務等，全力以赴保障首府9120萬平方米、65.9萬戶用戶的供熱，傾力守護青城百姓的溫暖。

城市燃熱集團191名物業職工主動放棄宅家抗疫，駐守在13個小區、廠區、樓宇等物業服務項目地實行閉環管理，開展防疫消殺、垃圾清運、配送生活物資、發放防疫藥品等工作，最大限度地保障業主的安全和生活。集團57名物流職工閉環駐守在三個物流園區，在筑牢疫情防控屏障的同時，全力保障產業鏈供應鏈穩定通暢、解決疫情期間百姓生活物資需求。

在“服務”上見實效

把老百姓的需求作為工作的重點和出發點，以老百姓的滿意度作為工作的落腳點，聚焦群眾急難愁盼，通過辦實事、辦好事，真正當好群眾的服務員，真正做到為民服務“再升溫”。為了確保疫情期間市民居家溫暖抗“疫”，集團黨委緊急部署線上開展供熱服務和線上“訪民問暖”活動，封控在小區的、駐守在運營所的客服管家開始了24小時的線上服務工作；還有在小區做防疫志愿者的客服管家，同時做起了防疫和問暖雙重工作；城市燃熱集團14支供熱應急保障隊伍24小時堅守在崗位，一旦有管網搶修、上門服務等工作，在做好防護工作后第一時間奔赴現場解決問題。

集團400多名客服客服管家組織開展線上“訪民溫暖”活動，通過電話、視頻、小區微信群、短信等不接觸手段，幫助和指導用戶及時解決用熱問題，全力保證疫情期間服務水平“不掉線”，服務質量“不打折”，而集團“暖到家”的服務，贏得了熱用戶的一致好評。

截至目前，集團累計客服電話回訪小區25574個、用戶183202戶、發送短信通知866268條、為用戶發送宣傳視頻46176條、在各業主群發送42824條、解答熱用戶問題34186件，收到12345平臺轉來68條表揚工單，收到12345平臺投訴工單與全年同期相比下降了75%。

城市燃熱集團14支供熱應急保障隊伍閉環在各自供熱區域辦公場所內，一旦有管網搶修，他們第一時間奔赴現場查找漏點，力爭在最短的時間內找到漏點，確定搶修方案、搶修技術措施、安全防護措施、施工措施等，在最短時間內組織進行搶修，爭分奪秒，確保首府人民用熱無憂。

14支供熱應急保障隊伍經過一個又一個關卡，進入一個又一個中、高風險區域，“疫”無反顧，迎難而上，完成一處又一處的二次管網搶修工作。據統計，截止到目前，集團完成供熱轄區內小區二次管網搶修701次。

在“疫”線上讓“黨旗”高高飄揚

自本輪疫情發生以來，市城市燃熱集團黨委把學習宣傳貫徹黨的二十大精神成果轉化為堅決打贏疫情防控這場硬仗的強大動力，集團黨委靠前指揮，黨員干部聞令而動，逆行而上，踴躍投身疫情防控一線，書寫了一個又一個“微光聚力”的溫暖瞬間。截至目前，累計派出10534人次（其中黨員443人），深入社區、小區、隔離酒店開展疫情防控工作。

城市燃熱集團還充分發揮資源優勢和專業優勢，累計抽調黨員干部以及各類技術人員420多人組成突擊隊，援建敕勒川方艙醫院、革命歷史博物館方艙醫院、客運東汽車站方艙醫院、信達國際商貿城方艙醫院4座方艙醫院，沙爾沁公租房1個集中隔離點，突擊隊成員攻堅克難，星夜作戰，以最嚴標準、最高要求、最快速度推進方艙醫院、隔離點等項目建設。

城市燃熱集團領導班子多次下沉到包聯社區，多次摸底數、問情況、做部署、查問題、解難題，以上率下開展疫情防控工作，帶領集團包聯黨員干部及時走進小區院、進微信群、進重點場所，對群眾提出的各類問題一一進行及時的回答和解決。堅決做到“三進”，認真解決“兩個問題”，努力做到群眾不出門，服務要上門。

每一名黨員干部就是一面旗幟，每名干部職工就是疫情防控的先鋒、表率，他們用實際行動保安全、保民生，筑起了首府社區一線疫情防控“屏障”，充分詮釋了“疫情就是命令、防控就是責任”。

心動二十大，行動暖萬家。城市燃熱集團廣大黨員干部職工在深入解讀黨的二十大精神的過程中，進一步堅定了理想信念，強化了為民服務宗旨。下一步將持續深入推進黨的二十大精神在企業落地落實，銳意進取、奮力拼搏，凝聚磅礴力量推動集團高質量發展。