疫情期間，為更好地服務于轄區熱用戶，城發橋靠分公司第五運營所客服接到用戶電話尋求幫助后，一一詳細記錄整理，并安排工作人員上門解決。

11月25日，丁香苑小區管轄片催費員反映丁香苑10號樓5單元2樓用戶家中不熱，接到電話后檢修主任祁凱立刻組織檢修人員入戶排查，發現用戶家中的供熱管道有集氣，進行排氣后用戶家逐漸升溫。剛忙完，檢修人員又趕往到萬達二期二組團小區底店，為復供接錯管道的商鋪恢復了供熱。

11月29日上午，檢修組第一站先為萬達住宅13號樓2單元用戶清洗濾網提升室內溫度，之后聯系到改良2號樓4單元5樓東戶，為該用戶打開供水閥門，用戶家中逐步回暖。與此同時，他們又接到電話反映嘉友城市花園4號樓整體不熱，經現場查看，發現5號和6號樓管道溫度偏高，只有4號樓管道溫度偏低，工作人員便將三棟樓的管道溫度重新進行調試，用戶家中恢復了溫暖。

疫情暫未結束，我們的工作人員也時刻整裝待發，24小時堅守崗位，他們入戶為用戶解決一個又一個不熱難題，毫無怨言，只為給群眾送去溫暖，獲得用戶滿意的微笑。