“小伙子，我在樓上看到你們搶修的場(chǎng)面太感動(dòng)啦，阿姨當(dāng)時(shí)看著跑水了也不知道該聯(lián)系哪兒，幸好你們及時(shí)趕到，為我們解決了問(wèn)題，你們辛苦了，謝謝你們。”12月27日早晨，剛剛完成搶修任務(wù)的富泰新華東分公司團(tuán)結(jié)東首站帶班長(zhǎng)張學(xué)敏就接到熱用戶的致謝電話。

當(dāng)日凌晨四點(diǎn)多，正在睡夢(mèng)中的張學(xué)敏被一通緊急電話驚醒，電話是值班站員馬陵江打來(lái)的，當(dāng)晚當(dāng)班的他在查看運(yùn)行參數(shù)時(shí)發(fā)現(xiàn)熱力站補(bǔ)水泵壓力不斷下降，于是向帶班長(zhǎng)作了匯報(bào)，不到半小時(shí)張學(xué)敏就趕到熱力站，排查確定是有跑水的地方。為了不影響正常供熱，他首先打開了自來(lái)水閥門進(jìn)行緊急補(bǔ)水，但遲遲補(bǔ)不上去，隨后他關(guān)閉閥門，一環(huán)一環(huán)進(jìn)行卡水量，鎖定范圍后他順著管線逐個(gè)進(jìn)入地溝排查，數(shù)九天的深夜寒風(fēng)刺骨，不一會(huì)兒他的雙手就被凍僵，但功夫不負(fù)有心人，當(dāng)走到北垣街恩惠幼兒園附近時(shí)看到有熱氣彌漫，判斷漏點(diǎn)就在此處一個(gè)人井中，他迅速在跑水區(qū)域拉起警戒線，待團(tuán)結(jié)西站的帶班長(zhǎng)韓超到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，張學(xué)敏將繩子一頭拴在自己腰上，另一頭由韓超拽著，打著手電摸索著走到熱氣騰騰的人井旁，發(fā)現(xiàn)了跑水點(diǎn)，此時(shí)他的雙腳已經(jīng)被水浸濕，寒風(fēng)吹來(lái)凍的站也站不穩(wěn)，但他完全顧不上這些，頂著熱浪、冒著危險(xiǎn)進(jìn)入井里關(guān)閉閥門，并與到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的團(tuán)結(jié)北站的李敬等搶修人員安裝水泵抽排積水，成功更換了破損閥門，解決了跑水問(wèn)題，恢復(fù)正常供熱。此時(shí)人井附近的路上已經(jīng)結(jié)冰，考慮到天亮以后行人、車輛的出行安全，張學(xué)敏又到分公司拉來(lái)了一袋鹽覆蓋在冰面后才離開。

他們辛勤奮戰(zhàn)的場(chǎng)景，讓這位熱用戶看在眼里、記在心上，于是打電話表達(dá)了感激之情。