1月12日上午，富泰熱力公司巴彥供熱公司開展“訪民問暖”專項活動，主動走進群眾家中，聽民聲、問民暖、解民憂。

訪民問暖工作小組來到了中鐵諾德龍灣4D-8-2-401用戶家中，工作人員詢問“家中溫度最近怎么樣？”用戶樂呵呵地說：“自從上次你們上門維修后，家里暖和多了，真是太感謝了”。工農兵所長李曉東對用戶說：“我們供暖期24小時服務，您再有問題隨時給我打電話，我們會第一時間上門處理。”

隨后，工作人員又走進21號樓用戶家中，工作人員檢查了供熱管道，詢問了王先生一家人對供熱質量、用戶服務等方面的意見建議。王先生表示，今年的暖氣一直都很好，頂過了之前的降溫，室溫21℃以上，對今年的供暖很滿意。

“我平時工作比較忙，現在可以線上繳費么？”35號樓一用戶詢問工作人員。“當然可以，您使用微信生活繳費，選擇供暖費······這樣就可以了。”

“下一步我們還將總結經驗，查找工作不足，持續開展訪民問暖，聚焦“12345”政務熱線、客服熱線、網民留言等不同渠道反映的供熱問題。努力解決群眾在用熱方面的操心事，煩心事。確保寒冬群眾身暖心更暖。”