1月15日上午，毫沁營分公司副經理楊植霖帶隊，深入金鹿泊樂城、集通中朵城開展“訪民問暖”活動。

在走訪過程中，工作人員仔細填寫用戶測溫和意見表，認真傾聽用戶訴求，及時掌握第一手資料。對個別因濾網堵塞及集氣造成室溫不理想的用戶，工作人員現場進行清洗和排氣處理，耐心講解排氣流程等自查自檢方法。本次活動共走訪了37戶（含門臉房），解決5個不熱用戶問題，清洗4個濾網，發放便民服務卡30張戶。

本采暖季，呼和浩特市疫情防控形勢前所未有的嚴峻，在分公司全體員工的努力下，截至目前分公司12345接訴即辦受理工單由上一個采暖季299件下降為27件，辦理滿意率由91.97%上升為100%，還接到一次表揚工單。