除夕之夜，當千家萬戶闔家團圓、歡度佳節時，富泰熱力公司一線員工仍然堅守在工作崗位上，用無私奉獻守護大家的溫暖。

除夕下午四點多，新華西街分公司工作人員在二機熱力站新街坊小區院內巡線發現路面有熱水，判斷是二次管網跑水，及時通知了檢修人員，檢修所員工王曉宇、喬波帶隊前往排查。筆者來到現場時看到搶修人員正在小心翼翼的開挖，分公司副經理安偉告訴筆者：“由于這里的供熱管線旁邊有個燃氣中壓管道，我們只能采取人工開挖，最近天氣冷，凍土層就將近70公分，給開挖工作帶來了難度，為了不影響用戶的正常用熱，我們沒有停暖，一直在帶水帶壓作業，大家一刻都沒有休息，不停的在干。”晚上八點半搶修人員找到漏點，對其進行了打卡處理，九點半搶修完畢。

除夕晚上九點四十五，筆者來到公司客服人員的值班室，看到值班員渠娜正在電腦前堅守著。她說：“我是去年來到客戶服務部的，今年除夕正好輪我值班，雖然平時也經常值夜班，但三十這個夜班對我們客服人員來說責任更大，因此不敢有絲毫大意，我接班后，共接到了5位用戶的來電，一位是讓我幫助查詢繳費戶號；有兩位是去長時間未居住的空置房貼對聯時發現沒有暖氣，我已經聯系物業為其打開了閥門；有一位用戶家中暖氣片跑水，我已及時將工單轉給了新華東分公司，分公司已上門進行了處理；還有一位是明澤未來城東區用戶，反映家中暖氣溫度有所下降，我和熱力站工作人員聯系后他們及時調整了壓力，用戶用熱正常。”筆者了解到，春節期間，公司客服熱線是24小時暢通的，用戶有用熱方面的問題都可以隨時撥打客服熱線。

“我去巡檢，你們盯好電腦、看好數據……”除夕晚上十點十六，筆者來到新華東分公司團結熱源廠運行車間，看到帶班長李一峰正在囑咐著大家。李一峰說：“這是我除夕堅守崗位的第五年了，對于我們來說過年和平時是一樣的，特別是冬季運行期間，更是沒有任何節假日，一班是上12小時的白班、休24小時，上12小時的夜班、休36小時，很多時候都不記得今天是星期幾、幾號，反正燒好鍋爐、保障用戶用熱是我們必須完成的任務。”“從2017年開始，每年除夕我都是在堅守崗位上度過的，早就習慣了，雖然不能和家里人一起守歲，但是和弟兄們一起工作、過節也挺開心的。”司爐工郭旭笑著告訴筆者。“這是我來分公司后第一次在崗位上過大年，家里人也都知道我的工作性質，也不會抱怨、都挺支持的，廠長給還我們買來了速凍水餃，挺好的。”司爐工袁松海說。

除夕晚上十一點，筆者來到新華東分公司人民路燃氣鍋爐房，看到值班員工李夢珂的愛人正準備抱著已經熟睡的孩子回家。李夢珂告訴筆者：“我家寶寶一歲兩個月了，平時比較黏我，今天正好輪到我值班，我們昨天就提前把今天的飯做好，我愛人帶著寶寶、拿著年夜飯陪我一起來值班了，我們三口人就在鍋爐房過了個特別的年，孩子剛剛睡著了，我想著讓他們爺倆早點兒回家，因為停爐時我要一小時巡檢一次，啟爐時要半小時巡檢一次，我擔心會影響到他們休息。除夕萬家團圓的日子，大家都希望和家人一起過，但是咱們還得保障熱用戶家里暖暖和和的，今天正好輪到我值班，這很正常，而且還有愛人和孩子一起陪著，我覺得可幸福呢……”

除夕的夜晚，大街小巷張燈結彩、煙花爆竹璀璨奪目，家家戶戶洋溢著吉祥喜慶的氣氛。為了讓熱用戶度過一個溫暖祥和的春節，公司員工在崗位上體會著不一樣的年味兒，用自己的付出溫暖著千家萬戶。