2月1日凌晨1點，賽罕區國勘小區居民打電話反映家中暖氣不熱，接到居民反映后，城發橋靠分公司第四運營所檢修人員迅速來到地礦熱力站內仔細排查設備，發現站內停泵。檢修人員開始各環路試水，查找失水環路，最后確定是國土勘查院因失水嚴重造成的停泵。工作人員先將失水環路閥門關閉，再把其他環路重新注水，在最短的時間內恢復了居民的供熱。

為了避免長時間停泵對居民用熱造成影響，檢修人員在零下十幾度的嚴寒夜里，逐個小區、每個樓棟、每個地溝查找失水點，從凌晨3點開始查找到上午10點，直到確定失水區域。

每年從供暖開始到結束，分公司始終保持24小時待命的工作狀態，始終秉承著“供好熱、服好務”的服務宗旨，穿梭在城市的大街小巷中，確保轄區熱用戶的溫暖。