2月28日上午，富泰熱力光明分公司副經理喬寬帶領鴻博供暖所工作人員組成“訪民問暖”小組，深入水岸新巢小區專訪邊角頂底用戶，了解用熱情況，破解用熱難題。

在水岸新巢小區，分公司工作人員深入邊角頂底用戶，發放宣傳冊30份，填寫入戶調查表12份，測溫15戶，用戶室內溫度均在20度-24度左右。走訪過程中發現，2號樓1單元1403的用戶及1號樓2單元12樓用戶家中濾網阻塞，工作人員現場清洗了濾網后，分集水器進回水溫度明顯提升。工作人員還現場為他們講解了排氣及清洗濾網等用熱常識，用戶對工作人員的熱情服務表示感謝和贊許。

下一步，分公司將根據用戶的用熱情況和訴求，繼續總結經驗、查找不足，不斷完善“訪民問暖”的思路舉措，推動供熱服務工作取得新突破。