為了更好的與用戶進行有效溝通，了解用戶欠費情況并及時指導用戶繳費，實地解決用戶供暖問題，2月中旬，城發金橋分公三所聯合基建辦、設備材料處成立了供熱服務收費聯動組，聯動組開始對后巧報馨康花園、旺第嘉華、香榭花堤、金河灣、天賦林溪、蒙昆等小區進行敲門夜訪行動。

每到一戶，工作人員便與用戶進行有效溝通，了解欠費情況，并對用戶提出的問題及時解答處理。在大家共同的配合下，2月13日—3月13日，一個月時間聯動組共計走訪用戶約8000戶，收繳熱費628萬元。