為了保障供用熱雙方的權利和義務，更好地服務于熱用戶，6月12日-6月25日，橋靠分公司第二運營所組織在財富時代小區開展《供用熱合同》簽訂工作。

在合同簽訂過程中，工作人員嚴格把關，認真執行公司合同管理制度，確保規范運作。同時，客服管家還向用戶普及了供熱服務的標準、供熱安全所要求的事項，熱用戶用熱的權力、責任和義務，熱用戶應遵循正確、科學的用熱行為。并把供熱期間用戶遇到困難，都一一記錄下來，建立個人檔案。

財富時代小區于2019年建成，共有5棟樓，熱用戶1082戶。其中A座、B座、C座3棟已簽訂《供用熱合同》，并于2019——2020采暖期正式投運；D座和E座于2022—2023年采暖期投運，因疫情原因，D座和E座共計273戶熱用戶一直未簽《供用熱合同》。

截至6月25日，共計簽訂合同93戶，其中D座22戶，E座71戶，剩余用戶的簽訂工作正在穩步推進中。