8月17日，燃熱公司供熱分公司一所收到一封來自熱用戶的表揚信，信中對分公司供熱一所員工亢竹星的熱情服務、暖心幫助給予了高度贊揚。

8月16日，一位姓程的用戶到供熱一所勝利路收費點辦理停暖業務，當時正是亢竹星辦理業務，在得知用戶是從外地專門回來辦理停暖業務的時候，他立即幫助用戶填寫申請表，并及時溝通維修師傅安排上門進行斷管，于第二天一早便完成了斷管工作。這位用戶非常暖心，于是便寫來了表揚信，向供熱一所及這位員工表示感謝。

一封表揚信見證了燃氣熱力公司廣大員工堅持以實際行動詮釋“服務人民、奉獻社會”的服務理念，也體現了用戶對公司服務的高度認可。公司將繼續以讓客戶的滿意的服務開始，急客戶所急、應客戶所需、解客戶所難，再接再厲，完成每一項工作任務。