為強化服務意識，提高服務水平，牢固樹立“服務第一”的思想，橋靠分公司持續開展了“訪民問暖”活動。8月23日、24日，橋靠分公司“訪民問暖”小組對御景家園小區、金宇紫光、金宇文苑小區進行走訪。

本次走訪主要向用戶發放供熱宣傳手冊、宣傳用熱知識、現場指導用戶如何線上線下交納供暖費，以及告知用戶辦理臨停業務的流程。還對上一年度室溫不理想的熱用戶現場清洗濾網、更換有問題的閥門，確保下一采暖期正常用熱。走訪中，客服管家還現場指導了用戶線上交納熱費。

本次“訪民問暖”活動共走訪了用戶106戶，發放宣傳手冊94份。