為進一步提升服務群眾水平、規范“接訴即辦”工作，不斷提升辦理實效，8月31日，燃氣熱力供熱分公司召開《呼和浩特市接訴即辦工作條例》學習培訓會。本次培訓會議由公司客服中心主任李繼平主講，供熱分公司各所副所長、收費組長、接訴即辦專員等人員參加培訓。

培訓會上，大家逐條逐句學習了《呼和浩特市接訴即辦工作條例》，并結合本次學習內容及日常實際工作中遇到的問題，大家進行了交流、探討。

通過此次學習培訓，強化了供熱分公司接訴即辦人員的責任意識和專業能力，大家對“接訴即辦”工作有了更深的理解和認識，接下來將繼續強化落實“接訴即辦”工作，切實解決群眾述求問題。