為扎實做好今冬明春供熱工作，確保廣大熱用戶溫暖過冬，8月以來，燃氣熱力公司供熱分公司以“訪民問暖”作為保障供暖“第一課”，通過訪民意、聽民意、解民憂，提前解決冬季供暖的疑難雜癥，開啟了新一年供暖服務新征程。

本次活動重點走訪了管道老舊小區和投訴量高的小區，針對位于小區底、中、邊容易產生不熱的用戶及欠費用戶為重點走訪服務對象。走訪中，大家傾聽用戶需求，調查服務滿意度，梳理用戶意見和建議，切實了解每一戶的供熱情況，掌握供暖第一手資料。

截至目前，已入戶“訪民問暖”95戶，為用戶清洗濾網25戶，發放便民服務宣傳卡100份，為34位用戶解答供熱相關政策及問題。

下一步，分公司將繼續牢固樹立以人民為中心的理念，心系用戶，為民服務，把“訪民問暖”活動作為常態化工作，時刻把用戶冷暖放在心上，讓供熱工作更有溫度！