為了做好供熱保障和服務工作，讓熱用戶更全面地了解供熱政策和用熱常識，9月11日上午，城發橋靠分公司在水利牧科所小區進行“提高供熱質量、熱情服務用戶”為主題的訪民問暖活動。

活動中，客服管家現場向用戶發放便民服務卡和用熱宣傳手冊；面對面向用戶講解用熱安全、線上便民繳費等用熱常識和業務辦理流程；指導居民關注城發供熱公司微信公眾號,方便及時了解公司動態與重要通知。同時，入戶走訪，認真聽取用戶對今年供熱工作的意見和建議，主動了解用戶訴求，掌握用戶第一手資料，方便后期跟進用戶的用熱情況。

由于水利牧科所小區是轄區內的老舊小區，今年夏季進行了老舊小區改造后，為了不影響今冬的正常供熱，檢修人員進入地溝內排查了改造后的管網狀況，做到提早預判，消除隱患。

通過此次活動的開展,不僅使用戶更好地了解用熱常識，提高了用戶的用熱意識，也拉近了企業與用戶之間的距離。

今后，分公司將繼續把“訪民問暖”工作作為密切聯系熱用戶的常態化工作，為用戶提供更加貼心細致的服務，真正讓供熱工作暖到群眾心里。