“感謝城發供熱工作人員，不顧嚴寒，登門入戶，認真檢查維修，為老百姓造福。”12月6日，金橋分公司收到一封感謝信，信中稱贊運營五所急群眾之所急、為群眾解難題的為民情懷與責任意識，表達了對工作人員真切的感激之情。

家住賽罕區黃金海岸一號樓二單元一樓的熱用戶是一對70多歲的老人，近期家中溫度不理想，所部了解情況后第一時間派出四名工作人員上門排查，經過通力合作對本單元六樓立管排氣、檢查入戶閥門和家中分集水器閥門是否全部開啟、清洗過濾網后，用戶家中溫度回升，達到25℃。兩位老人對工作人員的隨叫隨到、專業細致的服務看在眼里，也暖在心里。

分公司將始終堅持“全心全意為用戶服務”，繼續守好初心、擔好使命，從解決熱用戶實際問題的角度出發，真抓實干解民憂、暖民心，為用戶提供更加優質高效的供熱服務，多舉措確保廣大熱用戶溫暖舒心過冬。