1月11日上午，金河灣小區二期華益物業公司將一面印有“專業服務暖人心 情系用戶保供熱”的錦旗送至城發金橋分公司，感謝公司積極為民排憂解難，有力保障供熱生產。

金河灣小區是2007年入網用熱的小區，由于管網逐年老化，近年來小區管網跑冒滴漏的情況越發頻繁。2023年10月供熱初期，不斷有跑冒滴漏的情況發生，小區物業維修人員力量有限，無法進行及時搶修，嚴重影響了小區供熱質量。分公司對此高度重視，對二次管網漏水處通知安排保駕護航維修單位第一時間處理，派出運營三所工作人員現場組織維修，保證用最短時間處理好漏水點，及時恢復正常供暖。針對小區管網老舊的實際情況，分公司主動作為、積極謀劃，2023年夏季已經完成部分樓棟單元立管的更新，并會同物業公司積極向轄區政府申請老舊小區管網改造。

錦旗是榮譽，更是責任，分公司將會持續關注用戶供熱情況，通過開展“訪民問暖”活動，入戶走訪等方式，推進實際，主動了解熱用戶訴求，靠前服務，把用戶的用熱需求作為為民服務解難題的出發點和落腳點，靶向發力做好供熱服務工作，全力以赴保障廣大熱用戶溫暖過冬、滿意過冬。