1月16日上午，澤信華庭用戶李芳菲將一面印有“以民為尊，傾心服務”的錦旗送到了城發三合村分公司，該用戶對運營五所工作人員的認真、負責、暖心服務深表敬佩與贊揚。

2023年12月中旬，運營五所工作人員接到用戶李芳菲女士的求助電話，表示極寒天氣即將來臨，家中暖氣溫度較低，希望給予幫助。接到電話后，所部工作人員立即趕往李女士家中，先對供熱設施、管網進行了仔細排查，排除了用戶家中門窗密封不嚴及遮擋供熱設施造成的不熱情況，最終逐級對供熱管道篩查，鎖定了暖氣不熱問題原因是因為主管道內污垢較多導致堵塞，造成入戶過濾器堵塞，循環不暢嚴重影響了流量。隨即工作人員對整個小區二次管網進行了反復沖洗，并對李女戶家中地盤管進行反沖，清洗過濾器一系列操作后，李女士家中供熱恢復正常。在極寒天氣到來之前，所部又安排工作人員對李女士及澤信華庭小區其他用戶進行回訪，測量室內溫度，供熱效果理想。

錦旗雖輕，卻承載著沉甸甸的責任與使命。它的背后，都是一線供熱人無懼臟累的不妥協精神，三合村運營五所將會繼續以“保障民生，保障供熱”為首要責任，盡全力保障轄區居民溫暖過冬。