受新一輪冷空氣影響我市迎來了降雪降溫天氣，為全力保障老舊小區用戶用暖，1月17日至19日，三合村分公司走進市建小區開展為期三天訪民問暖活動。

市建小區屬于典型的老舊小區，供暖管網采用大串聯供熱系統，很容易出現因頂層用戶排氣不及時，從而影響樓下用戶積堵不熱。針對于這類問題，三合村分公司及時聯合社區一起行動進行全面排查，幫助用戶解決暖氣不熱的問題。對于小區內頂層用戶房屋空置現象，社區工作人員和分公司客服管家一次次的耐心與用戶溝通，認真做好用戶思想工作，取得用戶的理解，配合分公司工作。同時通過入戶走訪，面對面的解答用戶提出的供熱問題，贏得了用戶的一致好評，讓用戶真真切切感受到“寒潮無情人有愛”。

下一步三合村分公司將不斷提高為民服務意識，不斷改進工作作風，提高工作效率，持續開展訪民問暖工作，努力解決用戶在用熱方面的問題，全力為用戶提供更優質的用熱服務。

此次訪民問暖共計走訪熱用戶62戶。