1月30日下午，內蒙古愛信達教育印務有限責任公司的負責人將一面印有“熱忱服務暖人心 工匠精神送溫暖 情系用戶保供熱 心系供暖辦實事”的錦旗和感謝函送到了金橋分公司，用戶對運營三所工作人員的認真、負責、暖心服務深表感激。

1月26日下午4點左右，印務公司打來電話反映生產車間末端兩組供暖管道內部有凍冰現象，而且多處接頭跑水，當時情況十分緊急，已危及到車間正常生產。分公司得知消息后，立即組織所部人員到達現場處置漏水，并根據現場實際上報公司安排保運單位攜帶加溫設施解決部分管道結冰。經過連續兩日的晝夜奮戰，終于將室內結冰的供熱管道化開，確保了印務公司的正常生產。

這面錦旗是用戶對我們工作的認可與褒獎，也是用戶對我們的一種信任。對于供熱人來說，就是要把用戶“急難愁盼”的問題放在心上，落實在行動上。分公司將會繼續以“保障民生，保障供熱”為首要責任，時刻將熱用戶的冷暖掛在心上，切實為民排憂解難，讓這個冬日情暖萬家。