2月2日上午，金屬樓用戶將一面印有“心系百姓服務熱情，溫暖到家服務超贊”的錦旗送到了橋靠分公司，對第四運營所的工作人員暖心服務表示感謝。

1月25日，橋靠分公司第四運營所客服檢修工作人員接到金屬12號樓2單元4樓東用戶的電話，反應家中暖氣不熱。接到電話后，客服檢修人員立即趕往用戶家中，對用戶的供熱設施進行了查看，用戶家屬于上供下回供熱系統，經排查發現用戶家無排氣閥，且只有一組暖氣不熱，由于供熱設施老化，無法進行沖洗，為了盡快找到不熱原因，工作人員立即下到狹小的、布滿污泥的地溝內進行排查，發現管道閥門都開著。隨后，客服檢修工作人員又對該單元其他用戶家供熱設施進行排查，排除其他一切可能造成不熱的原因后，建議讓該用戶加裝排氣閥，隨即用戶購買了材料，兩位工作人員再次來到地溝內關閉控制閥門，經過工作人員一系列操作，用戶家暖氣慢慢熱了起來。

今后，橋靠分公司將繼續以真心、耐心、熱心服務好熱用戶，全力以赴保障用戶溫暖過冬。