2月8日，燃氣熱力公司應(yīng)急接管位于新華大街芳汀花園小區(qū)內(nèi)原天瑞得供熱公司鍋爐房，該鍋爐房負責芳汀花園、預(yù)制廠小區(qū)、世通小區(qū)、煤田小區(qū)、服裝三廠小區(qū)、碧園小區(qū)等6個小區(qū)供熱任務(wù)，供熱面積約31萬平米，涉及居民2525戶，商業(yè)115戶。

應(yīng)急接管后，燃氣熱力公司通過在各小區(qū)業(yè)主微信群發(fā)送信息及在各小區(qū)宣傳欄、樓道等地張貼通知告知熱用戶接管事宜及公司服務(wù)熱線。為了進一步為該區(qū)域居民提供更加便捷、高效的服務(wù)，2月22日，公司聯(lián)合該區(qū)域街道辦事處、社區(qū)開展了訪民問暖活動。工作人員通過發(fā)放供熱宣傳冊、便民服務(wù)卡，入戶等方式向居民宣傳公司基本情況、供熱知識，同時告知熱用戶在遇到各類用熱問題時可隨時撥打燃熱公司24小時客服熱線，公司工作人員可隨時為大家提供服務(wù)。

活動中共計走訪入戶32戶，發(fā)放宣傳手冊56份，便民服務(wù)卡298份，調(diào)查問卷12份，同時6戶熱用戶積極繳納了熱費。

燃氣熱力公司通過對新接管鍋爐房開展訪民問暖大走訪行動，用“暖到心”的服務(wù)溫暖民心，保障群眾溫暖過冬。