7月3日～4日，辛家營分公司第一運營所進行了為期兩天的供暖前政策法規、用熱常識等宣傳活動，并針對投訴用戶進行回訪與登記。

此次活動將2017-2018年供熱期間問題較多的新華聯、地礦金地、秀水佳園三個小區設為供熱常識宣傳服務點。在活動現場，工作人員向小區內群眾發放供熱常識宣傳單，并向熱用戶宣傳供熱政策、普及用熱知識、服務標準及辦事程序，對于現場提出的供熱咨詢一一做詳細的講解。對上一采暖期不熱用戶工作人員做好記錄，方便新采暖期及時聯系用戶，上門給予服務。