12月3日上午，東苑小區兩位用戶代表來到金橋分公司贈送錦旗，對金橋分公司快速解決東苑小區單元樓不熱問題表示感謝。

用戶代表高女士說，因為對供熱知識了解不夠，在出現供熱方面問題時，出現了理解溝通不到位的問題。這次親眼看到了城發公司員工在寒冷的天氣里，鉆地溝、淋污水、修管網，排解用戶供熱問題，深深地被供熱員工特別能吃苦的敬業精神所感動。分公司領導也表示，為廣大市民在寒冷的冬天里送熱溫暖萬家，是供熱公司的一份責任，用戶供熱有困難，作為供熱公司要想方設法地解決，確保市民度過一個溫暖的冬天。

隨后，還帶領用戶代表參觀了分公司調度中心，講解了供熱工況和現在的供熱情況，讓用戶了解供熱的基本概況。

機動快速暖人心，熱心為民服務好。我們深知，這既是用戶對我們工作的肯定，也是對我們工作的鞭策。作為供熱企業，要以用戶的居家溫暖為中心，服務于民，為社會的和諧、幸福、穩定應盡一份社會責任。