“感謝富泰熱力巴彥分公司工作人員的熱情服務和細致講解，希望公司領導給予表揚。”6月24日,富泰熱力巴彥分公司領導接到塞外安康小區一位老人現場手寫的感謝信，雖然只有短短幾行，但卻表達了老人對分公司工作人員熱情、耐心、細致的工作態度的肯定和感激之情。

當天，家住塞外安康小區的一位老人來到巴彥分公司收費大廳,向工作人員咨詢繳費相關事宜，值班員工劉洋熱情接待了老人后耐心的為老人講解收費的依據、計算方法和辦理程序,并手把手教老人在手機上完成了繳費，在交談中劉洋了解到老人獨自生活，孩子常年在外地工作，便主動幫助老人互相添加了聯系方式，親切的對老人說：“您行動不便，以后繳費不用再跑來跑去，用我剛才教給您的方法在家用手機線上操作就可以，如果不會可以打電話給我，遇到用熱問題也可以隨時聯系我，我們的工作人員會上門為您解決”。老人被劉洋認真負責的工作態度和細致入微的服務深深打動，把當場寫下的一封感謝信送給分公司領導，表達自己的感謝之情。