11月9日，橋靠分公司第一黨支部與第四運營所聯合開展“訪民問暖”活動。

在牧科所小區，黨員志愿者和工作人員一同走進住戶家中，詳細詢問用戶家中溫度和平時供暖情況，了解用戶的需求，全面掌握用戶家中室內真實、準確、詳細的供暖數據，并用測溫槍現場檢查用戶家中的實際溫度，主動聽取了住戶關于供熱工作的意見和建議，讓用戶填寫了滿意度調查表，并重點對反映家中溫度過熱和過低的住戶進行了現場檢查和指導。

在活動現場，黨員志愿者還向居民們發放供熱服務手冊、同時向前來咨詢的用戶宣傳線上業務辦理、熱費查詢等多個便利辦理業務的方式，引導小區居民體驗微信公眾號帶來的便捷服務。

今后，分公司將持續把訪民問暖活動真正做成為民所想，為民所需的實事，切切實實為居民辦實事、解難題，深入到用戶家中，實地調查，傾聽群眾訴求，化解矛盾和誤解，現場快速解決問題，用心、用情、用力為群眾提供滿意優質的服務。