為有效解決人民群眾的實際問題，滿足人民群眾的基本需求，提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，增強人民群眾的歸屬感和認同感，促進社會和諧穩定。11月14日，集團機關黨總支部聯合城發供熱機關黨總支部深入駐地社區開展“我為群眾辦實事智慧助老”活動。

活動現場，黨員志愿者們通過“一對一”幫、“面對面”講、“手把手”教等多種形式，給社區的老人們普及智能手機操作知識，從簡單的輸入法選擇、字體設置、APP下載等內容展開，到使用手機網上預約掛號尋醫問藥，幫助老年人更好地掌握使用智能手機，解決生活中常見的問題。

活動同時，黨員志愿者們還為老人們普及供熱常識，詳細和老人們講解了家中遇到暖氣不熱、跑冒滴漏的情況如何使用微信公眾號微營業廳足不出戶立即報修。教會了老年人怎么在網上辦理停供、復供、交費，交費后怎么查詢、下載發票等。現場“老師們”教得認真耐心，“學生們”聽得津津有味，還不時提問互動，學習氛圍十分濃厚。一位坐著輪椅的老大爺表示：他行動不方便，這下可解決了他交費難的問題。

集團機關黨總支組織黨員同志積極應對老齡社會趨勢，關注老年人的所需所盼，以駐地社區長者需求為導向，開展助老活動，讓老年人“老有所學，老有所樂”，在跨越智能化鴻溝、享受智能手機帶來便利的同時，提高老年朋友的幸福指數。